1. Vendedor
La tienda es operada por Salacor Levante S.L.U. (NIF B10563377). Los datos completos están en el aviso legal.
2. Productos e información alimentaria
Las fotografías son orientativas. En cada ficha de producto, antes de comprar, encontrarás la denominación, ingredientes (con alérgenos destacados cuando constan), cantidad neta y conservación. La identificación de la empresa consta en el aviso legal y en el pie de página. Registro sanitario (RGSEAA): 12.05719/V en bacalao y salazones de elaboración propia; 40.085753/V en almacén y distribución de conservas. La fecha de caducidad o consumo preferente y el lote constan en el envase, no en la web.
Antes de consumir, revisa siempre la etiqueta del envase. Si un dato del catálogo no coincidiera con el envase, prevalece el etiquetado físico.
3. Precios e IVA
Los precios se muestran con IVA incluido, salvo indicación expresa. Los gastos de envío se detallan en el resumen antes de confirmar. Si detectamos un error manifiesto de precio o stock, te contactaremos antes de tramitar el pedido.
4. Pedido y contrato
Al pulsar «Realizar pedido» y aceptar estas condiciones envías una solicitud de compra. Recibirás un acuse. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido o, en el pago online, cuando Stripe confirma el cobro.
5. Formas de pago
- Stripe: tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum y Revolut Pay, cuando estén disponibles en el checkout.
- Transferencia bancaria.
- WhatsApp: te contactamos para confirmar el pedido.
La modalidad concreta aparece antes de confirmar. El pago con Stripe se realiza en el entorno seguro de Stripe.
6. Envío y plazos
Envíos a España peninsular. Coste habitual: 10 € en pedidos inferiores a 70 €; envío estándar gratuito a partir de 70 €. Plazo estimado con stock: 24 a 72 horas laborables desde la expedición. El bacalao y el resto de refrigerados viajan en camión nevera; las conservas de ambiente, en una tarifa que controla la temperatura para evitar el calor excesivo. Si el pedido mezcla ambos, sale entero en camión nevera. Detalle en la política de envíos.
Los productos bajo pedido (por ejemplo, bacalao sin stock) pueden añadir tiempo de preparación en obrador antes de la expedición.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, el artículo 102 del TRLGDCU te reconoce, con carácter general, 14 días naturales para desistir de una compra a distancia, sin indicar el motivo.
Ese derecho no es absoluto en alimentos. Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, entre otras excepciones:
- Art. 103.c): bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Aplica, en particular, a bacalao y salazones refrigerados, ahumados, productos que deban mantenerse en frío y elaborados perecederos (gildas, pastas, etc.).
- Art. 103.e): bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por tanto:
- No cabe desistimiento sobre productos refrigerados, perecederos o de rápida caducidad una vez expedidos, salvo falta de conformidad.
- En conservas de larga duración, precintadas y no abiertas (latas o tarros de conserva a temperatura ambiente), el desistimiento de 14 días puede aplicarse si el producto se devuelve en las mismas condiciones, sin desprecintar y en estado apto para la venta. Contacta antes de devolver nada.
- Si has abierto el precinto de un alimento, no cabe desistimiento por higiene (art. 103.e).
Para ejercer el desistimiento cuando proceda, escribe a info@salacor.es indicando el número de pedido. Reembolsaremos por el mismo medio de pago en el plazo legal.
8. Falta de conformidad e incidencias
Si el pedido llega dañado, incompleto o no es conforme, tienes los derechos legales de conformidad. El procedimiento está en incidencias y productos alimentarios.
9. Legislación y reclamaciones
Se aplica la legislación española y, cuando corresponda, la europea de consumo. Nada de lo aquí indicado limita los derechos que te reconoce la ley.
Si eres consumidor y no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana u otra junta competente. El trámite de solicitud está en la sede electrónica de la Generalitat: solicitud de arbitraje de consumo (GVA). También puedes reclamar ante los tribunales ordinarios. Estos cauces no recortan tus derechos legales.