1. Zona de entrega
Los pedidos de la tienda online se envían a direcciones de España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, consulta disponibilidad y coste antes de confirmar el pedido.
2. Coste del envío
- Pedidos de 70 € o más: envío estándar gratuito a la península.
- Pedidos inferiores a 70 €: 10 € de gastos de envío.
El importe definitivo se muestra en el resumen antes de confirmar el pedido.
3. Cómo viaja el pedido (frío y ambiente)
Salimos desde el obrador de L'Alcúdia, inscrito en el RGSEAA: 12.05719/V (bacalao y salazones de elaboración propia) y 40.085753/V (almacén y distribución de conservas). El tipo de transporte depende de lo que lleves en el carrito:
- Producto refrigerado (bacalao en salazón, semiconservas y lo que en la ficha indica conservar en frío): viaja en camión nevera.
- Solo producto de temperatura ambiente (conservas estables y similares): usamos una tarifa ambiente con control de temperatura, pensada para evitar picos de calor en el trayecto.
Si el pedido mezcla refrigerado y ambiente, sale entero en camión nevera para no romper la cadena de frío.
Al recibirlo, mete en nevera de inmediato lo que el etiquetado indique conservar refrigerado. Si el paquete llega dañado o con una temperatura anómala, consérvalo y avísanos en las 24 horas siguientes (número de pedido y fotos): info@salacor.es o (+34) 623 498 972.
4. Preparación y plazo estimado
Cuando el producto está en stock, el plazo de envío peninsular habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la expedición. Los fines de semana, festivos, campañas de alta demanda, incidencias del transportista o destinos de difícil acceso pueden ampliar el plazo.
Bacalao bajo pedido: si no hay stock, lo preparamos en nuestro obrador en 24–48 horas laborables y después lo enviamos (el transporte sigue el plazo habitual desde la expedición).
Conservas y otros productos bajo pedido: si no hay stock, el envío puede demorarse hasta reponer stock.
Los pedidos se preparan tras su confirmación. El plazo definitivo aparece en el resumen del pedido cuando el carrito incluye productos bajo pedido.
5. Dirección y recepción
El cliente debe facilitar una dirección completa y un teléfono de contacto. Si detectas un error, comunícalo cuanto antes. No podemos garantizar cambios cuando el paquete ya ha sido entregado al transportista.
En productos que requieran condiciones especiales de conservación, sigue el etiquetado y refrigera el pedido inmediatamente después de recibirlo.
6. Incidencias
Si el paquete llega dañado, incompleto o con un producto distinto al solicitado, conserva el embalaje y comunícalo dentro de las 24 horas siguientes, aportando el número de pedido y fotografías. Revisaremos el caso y, cuando proceda, ofreceremos reposición, devolución o reembolso sin coste para el cliente.