1. Zona de entrega
Los pedidos de la tienda online se envían a direcciones de España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, consulta disponibilidad y coste antes de confirmar el pedido.
2. Coste del envío
- Pedidos de 70 € o más: envío estándar gratuito a península.
- Pedidos inferiores a 70 €: 10 € de gastos de envío.
- El pago contra reembolso, cuando esté disponible, añade una comisión de 3 €.
El importe definitivo se muestra en el resumen antes de confirmar el pedido.
3. Preparación y plazo estimado
Los pedidos se preparan tras su confirmación. El plazo habitual anunciado es de 24 a 48 horas laborables en península, contado desde la expedición. Los fines de semana, festivos, campañas de alta demanda, incidencias del transportista o destinos de difícil acceso pueden ampliar el plazo.
4. Dirección y recepción
El cliente debe facilitar una dirección completa y un teléfono de contacto. Si detectas un error, comunícalo cuanto antes. No podemos garantizar cambios cuando el paquete ya ha sido entregado al transportista.
En productos que requieran condiciones especiales de conservación, sigue el etiquetado y refrigera el pedido inmediatamente después de recibirlo.
5. Incidencias
Si el paquete llega dañado, incompleto o con un producto distinto al solicitado, conserva el embalaje y comunícalo dentro de las 24 horas siguientes, aportando el número de pedido y fotografías. Revisaremos el caso y, cuando proceda, ofreceremos reposición, devolución o reembolso sin coste para el cliente.